EL PAQUETE LLEGO BIEN Y A TIEMPO PERO NO SABIAMOS QUE ERA UN PRODUCTO DE SEGUNDA MANO NO SE MENCIONA EN NINGUNA PARTE Y FALTA UNA DESCRIPCIÓN PARA INSTALARLO TODO LO DEMÁS ESTÁ BIEN
JOHNNY 11/09/2024
Respuesta:
Hola Johnny!
Lo primero, muchas gracias por dedicar unos minutos a dejar tu valoración, ya que nos es de gran utilidad para mejorar la experiencia de nuestra tienda.
Respecto a tus comentarios, informamos que durante toda la ficha de producto se indica que se trata de un producto reacondicionado (aparece en el primer párrafo de la ficha y en la descripción larga de la parte inferior, donde se informa sobre todo el proceso de reacondicionado).
Agradecemos mucho que nos lo hayas comentado, ya que trabajaremos en buscar una forma en la que esta información se vea más clara.
Si en cualquier momento te surge alguna pregunta con respecto a la impresora o su funcionamiento, no dudes en contactarnos ya sea vía telefónica (912 177 160) o por e-mail (tienda@impresoras-hp.es) para que nuestros técnicos te puedan dar soporte.
Un saludo! Noa*
precio
Al principio pensé que habiá comprado una nueva(por el precio), luego que era de las devueltas con algún defecto en la caja, hasta que llamé y me aclararon que era usad. La impresora nos llegó sin alguno de los accesorios, como la tapa de la bandeja de alimentación
Santander115/10/2021
Respuesta:
Muy buenas,
Lo primero, muchas gracias por facilitarnos su opinión, ya que nos es muy útil para mejorar nuestros procesos.
Respecto a la compra de su impresora, en las fichas de producto se indica que se trata de impresoras reacondicionadas y el proceso de reacondicionado que llevamos a cabo, así como la diferencia de precio entre la impresora nueva y la impresora reacondicionada.
Es por ello que su comentario nos es de gran utilidad, ya que trabajaremos en mostrar de una forma más clara dicha información.
A su vez, en el caso de no haber recibido con su pedido la tapa de la bandeja de alimentación, nos la puede solicitar sin ningún problema.
Saludos y, de nuevo, muchas gracias Noa*
esta bien
esta bien
JAVIER G05/03/2020
Diseño Grafico en Relieve, S.L.
La impresora esta bien, pero venia con el cartucho de toner soltando toner y hemos tenido que tirarlo y limpiar la impresora por dentro.
Juan Carlos L04/02/2020
Respuesta:
Muy buenas. Lo primero, gracias por su valoración y por la información que nos aporta. Normalmente el tóner lo enviamos fuera de las máquinas, pero en algunos modelos de B/N se envía dentro debido a que, a veces, en el transporte se sale el rodillo de transferencia. De todas formas, tomamos nota de su comentario para seguir mejorando nuestros procesos de calidad. Gracias de nuevo. Saludos, Noa
Compra impresora laser 5200
Me aseguraron que venía con un toner dwe cortesía (con poca carga), pero no vino ninguno. Por lo demás bien.
96.8%
(183 Opiniones)
Puntuación media: 9.7/10
2.6%
(5 Opiniones)
Número de opiniones 189
0.5%
(1 Opiniones)
EL PAQUETE LLEGO BIEN Y A TIEMPO PERO NO SABIAMOS QUE ERA UN PRODUCTO DE SEGUNDA MANO
NO SE MENCIONA EN NINGUNA PARTE Y FALTA UNA DESCRIPCIÓN PARA INSTALARLO
TODO LO DEMÁS ESTÁ BIEN
Hola Johnny!
Lo primero, muchas gracias por dedicar unos minutos a dejar tu valoración, ya que nos es de gran utilidad para mejorar la experiencia de nuestra tienda.
Respecto a tus comentarios, informamos que durante toda la ficha de producto se indica que se trata de un producto reacondicionado (aparece en el primer párrafo de la ficha y en la descripción larga de la parte inferior, donde se informa sobre todo el proceso de reacondicionado).
Agradecemos mucho que nos lo hayas comentado, ya que trabajaremos en buscar una forma en la que esta información se vea más clara.
Si en cualquier momento te surge alguna pregunta con respecto a la impresora o su funcionamiento, no dudes en contactarnos ya sea vía telefónica (912 177 160) o por e-mail (tienda@impresoras-hp.es) para que nuestros técnicos te puedan dar soporte.
Un saludo!
Noa*
Al principio pensé que habiá comprado una nueva(por el precio), luego que era de las devueltas con algún defecto en la caja, hasta que llamé y me aclararon que era usad. La impresora nos llegó sin alguno de los accesorios, como la tapa de la bandeja de alimentación
Muy buenas,
Lo primero, muchas gracias por facilitarnos su opinión, ya que nos es muy útil para mejorar nuestros procesos.
Respecto a la compra de su impresora, en las fichas de producto se indica que se trata de impresoras reacondicionadas y el proceso de reacondicionado que llevamos a cabo, así como la diferencia de precio entre la impresora nueva y la impresora reacondicionada.
Es por ello que su comentario nos es de gran utilidad, ya que trabajaremos en mostrar de una forma más clara dicha información.
A su vez, en el caso de no haber recibido con su pedido la tapa de la bandeja de alimentación, nos la puede solicitar sin ningún problema.
Saludos y, de nuevo, muchas gracias
Noa*
La impresora esta bien, pero venia con el cartucho de toner soltando toner y hemos tenido que tirarlo y limpiar la impresora por dentro.
Muy buenas. Lo primero, gracias por su valoración y por la información que nos aporta. Normalmente el tóner lo enviamos fuera de las máquinas, pero en algunos modelos de B/N se envía dentro debido a que, a veces, en el transporte se sale el rodillo de transferencia. De todas formas, tomamos nota de su comentario para seguir mejorando nuestros procesos de calidad. Gracias de nuevo. Saludos, Noa
Me aseguraron que venía con un toner dwe cortesía (con poca carga), pero no vino ninguno. Por lo demás bien.